Política de envío
Política de envíos
En Ganso trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados después de la confirmación del pago.
El tiempo de preparación puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.
En temporadas de alta demanda, lanzamientos o promociones, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende de la ciudad y la transportadora, pero normalmente manejamos estos rangos:
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles
- Otras ciudades o municipios: entre 3 y 7 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por razones logísticas ajenas a Ganso.
Costo de envío
El valor del envío se calcula al momento de finalizar la compra, según la ubicación de destino.
Ofrecemos envío gratis por compras iguales o superiores a $60.000 COP.
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Confirmación y seguimiento
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío.
Datos del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de entrega.
Ganso no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por errores en la dirección, número de contacto o datos incompletos.
Retrasos externos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse demoras por parte de la transportadora, condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda. En estos casos, agradecemos tu comprensión.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del paquete, el cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo envío.